Quy Định Sử Dụng Sản Phẩm

KING SOFA chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm nội thất của chúng tôi. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, KING SOFA xây dựng chính sách bảo hành và quy định sử dụng sản phẩm rõ ràng, minh bạch.

Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi bảo hành, cách sử dụng và bảo quản sản phẩm nội thất đúng cách, từ đó kéo dài tuổi thọ sản phẩm và đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất.

1. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm nội thất của KING SOFA được bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng, tùy theo từng loại sản phẩm và vật liệu sử dụng.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Điều kiện bảo hành

KING SOFA áp dụng bảo hành miễn phí đối với các trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Khung ghế bị cong vênh, gãy hoặc mất kết cấu
• Lỗi đường may hoặc lỗi gia công
• Lỗi chất liệu bọc sofa
• Các lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng và khả năng sử dụng sản phẩm

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
• Sản phẩm bị rách, cháy hoặc hư hại do tác động bên ngoài
• Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh gây ảnh hưởng đến chất liệu
• Hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tố môi trường

2. Hướng Dẫn Sử Dụng Và Bảo Quản Sofa

Để sản phẩm luôn bền đẹp và kéo dài tuổi thọ, KING SOFA khuyến nghị khách hàng tuân thủ một số hướng dẫn sau:

Tránh ánh nắng trực tiếp

Không đặt sofa tại vị trí có ánh nắng mặt trời chiếu trực tiếp trong thời gian dài vì có thể gây phai màu và giảm độ bền của chất liệu bọc.

Vệ sinh định kỳ

Nên vệ sinh sofa thường xuyên bằng khăn mềm hoặc máy hút bụi chuyên dụng để giữ bề mặt luôn sạch sẽ.

Tránh sử dụng các chất tẩy rửa mạnh có thể làm hư hại vật liệu.

Sử dụng đúng cách

Không nên:

• Nhảy lên sofa
• Ngồi lên tay vịn ghế
• Tác động lực mạnh lên khung ghế

Những hành động này có thể làm ảnh hưởng đến kết cấu và độ bền của sản phẩm.

3. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Điều kiện đổi trả

KING SOFA hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước

Thời gian yêu cầu đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thủ tục đổi trả

Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần:

• Giữ lại hóa đơn mua hàng
• Cung cấp phiếu bảo hành
• Đảm bảo sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng

Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về KING SOFA, khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
• Nếu khách hàng muốn đổi mẫu mã hoặc kích thước theo nhu cầu cá nhân, chi phí vận chuyển và các khoản phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

4. Quyền Lợi Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Nhận sản phẩm đúng với mô tả và cam kết chất lượng
• Yêu cầu bảo hành miễn phí đối với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành
• Được hỗ trợ tư vấn và chăm sóc sau khi mua hàng

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần:

• Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng khi nhận hàng
• Thông báo ngay cho KING SOFA nếu phát hiện lỗi
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm

Việc sử dụng đúng cách sẽ giúp tăng tuổi thọ và giữ được vẻ đẹp của sản phẩm nội thất.

5. Cam Kết Dịch Vụ

KING SOFA cam kết:

• Cung cấp sản phẩm nội thất chất lượng cao
• Áp dụng chính sách bảo hành minh bạch
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng.

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu cần hỗ trợ về bảo hành, đổi trả hoặc tư vấn sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

KING SOFA – Nội Thất Sofa, Giường Ngủ, Bàn Trà Cao Cấp Giá Xưởng

Hotline / Zalo: 0586 915 999
Website: //kingsofa.net

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của KING SOFA luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.